COVID-19: veelgestelde vragen

Kan ik bestellingen plaatsen?

Onze webshop blijft beschikbaar om bestellingen te plaatsen, maar we verzenden niet voordat de lockdown is afgelopen (momenteel afgekondigd tot 9 april). Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons via support@artestastore.com. We staan klaar om je te helpen en doen ons best al je vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Ik heb al een bestelling geplaatst — wanneer ontvang ik die?

Allereerst: alle bestellingen zijn verwerkt volgens de veiligheidsvoorschriften, waarbij ons team gebruikmaakt van mondkapjes en handschoenen.

We werken hard om al je bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en hopen zo min mogelijk vertraging te hebben. Daarnaast nemen we contact op met iedereen die in de afgelopen week heeft besteld. Als je bestelling nog geleverd moet worden, informeren we je over hoe we dit op de meest comfortabele, veilige en snelle manier oplossen.

Kan ik retourneren?

Voorlopig kan een retour niet worden opgehaald uit veiligheids- en voorzorgsredenen. We verlengen de retourtermijn met 20 dagen. Je kunt je recht om te retourneren uitoefenen zodra de lockdown voorbij is.